Asmo Sulsel – Kehilangan buku servis kerap membuat pemilik sepeda motor khawatir, terutama ketika kendaraan mengalami kerusakan yang masih berada dalam masa garansi.

Namun, pemilik motor Honda tidak perlu langsung menganggap hak garansinya gugur hanya karena buku servis fisik tidak lagi dimiliki.

Jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) tetap memiliki mekanisme untuk melakukan verifikasi status garansi kendaraan melalui data kendaraan dan riwayat servis yang tercatat dalam sistem.

Informasi tersebut menjadi penting bagi konsumen yang kehilangan buku servis. Sebab, garansi kendaraan pada dasarnya tidak hanya bergantung pada keberadaan dokumen fisik, tetapi juga berkaitan dengan status kendaraan, masa garansi, serta riwayat perawatan yang tercatat.

Dalam praktiknya, pemilik kendaraan dapat mendatangi AHASS dan menyampaikan kondisi tersebut kepada service advisor.

Petugas kemudian melakukan verifikasi berdasarkan identitas kendaraan, termasuk nomor rangka dan nomor mesin.

“Buku servis yang hilang tidak serta-merta berarti hak garansi kendaraan ikut hilang. Status kendaraan dapat diverifikasi melalui data yang tersedia pada sistem Honda,” demikian dikutip dari laman resmi Astra Motor.

Dokumen yang Perlu Disiapkan

Untuk mempermudah proses verifikasi, pemilik kendaraan disarankan membawa dokumen pendukung seperti KTP pemilik kendaraan, STNK, BPKB, serta faktur atau nota pembelian apabila masih tersedia.

Bagi kendaraan yang diperoleh melalui pembiayaan, dokumen perjanjian kredit atau leasing juga dapat menjadi dokumen pendukung untuk memastikan informasi mengenai kendaraan dan tanggal pembelian.

Setelah data kendaraan diverifikasi, AHASS akan melakukan pemeriksaan terhadap kerusakan.

Apabila kerusakan memenuhi ketentuan garansi dan kendaraan masih berada dalam periode perlindungan, proses perbaikan dapat dilakukan sesuai ketentuan garansi yang berlaku.

Namun, konsumen perlu memahami bahwa tidak seluruh kerusakan otomatis ditanggung garansi. Kerusakan akibat kecelakaan, modifikasi tertentu, maupun kelalaian dalam perawatan dapat berada di luar cakupan garansi.

Karena itu, pemilik motor Honda tetap dianjurkan melakukan servis berkala di AHASS. Selain menjaga kondisi kendaraan, servis di jaringan resmi membantu memastikan riwayat perawatan kendaraan tercatat dengan baik.

Konsumen juga disarankan menyimpan dokumentasi servis secara digital, misalnya dengan memotret halaman buku servis dan menyimpannya di ponsel atau penyimpanan awan.

Dengan demikian, kehilangan buku servis tidak perlu menjadi alasan untuk mengabaikan hak konsumen.

Langkah paling tepat adalah segera mendatangi AHASS dan meminta petugas melakukan pengecekan status garansi kendaraan.