Asmo Sulsel — Kepercayaan konsumen terhadap sebuah merek kendaraan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh dukungan yang diberikan setelah pembelian.

Melalui Honda Care, Astra Motor Sulselbartrabon berupaya memperkuat layanan purnajual dengan menghadirkan bantuan teknis bagi konsumen yang mengalami kendala pada sepeda motornya.

Layanan Honda Customer Assistance & Road Emergency tersebut memungkinkan konsumen memperoleh bantuan ketika menghadapi gangguan kendaraan di perjalanan.

Selain penanganan darurat, Honda Care juga menyediakan layanan servis kunjung ke rumah atau kantor.

HC3 Manager Astra Motor Sulsel, Andre Widya Kurniawan, mengatakan dukungan purnajual merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.

“Honda Care memperkuat layanan purnajual dengan menghadirkan pendampingan yang tidak berhenti ketika konsumen membeli sepeda motor. Dukungan tetap diberikan ketika konsumen membutuhkan bantuan teknis, baik saat berada di perjalanan maupun ketika memerlukan servis di rumah atau kantor,” ujar Andre.

Menurut dia, layanan tersebut membantu mendekatkan konsumen dengan jaringan servis resmi Honda melalui dukungan mekanik terlatih dan proses penanganan yang terkoordinasi.

Konsumen dapat memanfaatkan Honda Care untuk menangani kendala seperti sepeda motor mogok, mesin tidak dapat dinyalakan, ban kempes atau bocor, serta masalah terkait oli. Jenis penanganan ditentukan berdasarkan kondisi kendaraan dan kemampuan perbaikan di lokasi.

Honda Care juga memberikan alternatif bagi konsumen yang membutuhkan servis tanpa harus datang langsung ke bengkel.

Kehadiran layanan kunjung diharapkan dapat membantu konsumen menyesuaikan kebutuhan perawatan kendaraan dengan aktivitas sehari-hari.

Andre menegaskan, fokus layanan purnajual bukan hanya pada penanganan kerusakan, tetapi juga pada pengalaman kepemilikan sepeda motor secara menyeluruh.

“Bagi Astra Motor Sulselbartrabon, Honda Care merupakan salah satu bentuk nyata komitmen untuk membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen,"bebernya.

"Fokusnya bukan hanya pada kualitas produk, tetapi juga pada pengalaman kepemilikan, kenyamanan, dan kepercayaan terhadap layanan Honda secara berkelanjutan,”lanjutnya.

Untuk mendukung kemudahan akses, konsumen dapat menghubungi WhatsApp Astra Honda CARE di nomor 0811-9500-989, Call Center Astra Honda Motor di 1-500-989, atau menggunakan aplikasi Motorku X.

Layanan darurat tersedia selama 24 jam setiap hari. Meski demikian, waktu kedatangan petugas bergantung pada lokasi konsumen, jarak petugas, kondisi lalu lintas, serta tingkat kesulitan kendala yang dilaporkan.

Wilayah operasional Astra Motor Sulselbartrabon meliputi Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, dan Ambon. Jangkauan penanganan langsung dapat berbeda sesuai kondisi masing-masing wilayah.

Melalui Honda Care, Astra Motor Sulselbartrabon menempatkan layanan purnajual sebagai salah satu elemen penting dalam menjaga kenyamanan konsumen sekaligus memperkuat kepercayaan terhadap sepeda motor Honda.